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Störungen können vermieden werden, wenn beide Seiten, Sender und Empfänger, bestimmte Verantwortlichkeiten übernehmen. Jeder sollte sich klar machen, dass der andere nur das verstehen kann, was er auf Grund seiner Wahrnehmung und seiner bisherigen Lebenserfahrung aufnimmt.

Hier kann der Sender beim Verschlüsseln viel Unterstützung geben, indem er nicht nur deutlich spricht, sondern sich die Mühe macht, nachzufragen, wie der andere etwas verstanden hat. Der Empfänger sollte gut zuhören und alles aufnehmen, was der andere sagt, selbst wenn es nicht den eigenen Wunschvorstellungen und Erwartungshaltungen entspricht. Er sollte nachfragen, wenn er etwas nicht versteht. Durch das Nachfragen entsteht aktives Zuhören; der Zuhörer bemüht sich darum, vorurteilsfrei zu verstehen, was der Sprechende meint. Ergänzend zum aktiven Zuhören ist das Wiedergeben des vom Gesprächspartner Gesagten mit eigenen Worten sehr hilfreich. Rückmeldung sollte elementarer Bestandteil aller Kommunikationsprozesse sein! Dadurch werden Fehlinterpretationen des Gesagten vermieden.

Eine sehr gute Möglichkeit, die eigene kommunikative Kompetenz zu optimieren, ist die praktische Übung z. B. im Rahmen von Workshops oder speziellen Seminaren, moderiert von Kommunikationsexperten.